スマホの浸透率は25～34歳が24.5%でトップ。これらが要因で若手に携帯メールを使った仕事のやりとりが普及しているのかも
イラスト：藤田としお（データ／comSCOREリリースより）
初めてのアポイントは緊張するもの。ドキドキしながら電話をすると「会ったこともないのに電話とは失礼」と怒られた…。理不尽と思うなかれ。連絡を取る際のビジネスマナーについて、本誌が25～44歳のサラリーマンにアンケート調査をしたところ、驚きの事実が判明。なんと10人に２人が「会ったことのない人から会社に電話がかかってきたら失礼」と回答したのだ。その理由は「多忙さを考えていない」（39歳）や「仕事が中断する」（40歳）など。少数派であることは間違いないが、一昔前なら「まずは電話」は常識で、不快感を与えるような連絡手段ではなかったはず。しかし、メール文化の浸透や「個人情報」意識の高まりのせいか、ビジネスマナーの常識も微妙に変化しているようだ。
その証拠に、以前なら抵抗感を示す人が多かった行為が、徐々に受け入れられるようになっている。その代表例が「ＰＣメール」と「携帯メール」だ。実は１年半前に本誌で同様の調査を行った際、「ＰＣメールでのアポ取りは失礼」と答えた人は45.0％だったが、今回は38.5％に減少。同様に「携帯メールでのアポ取りは失礼」とした人も83.5％から75.5％に減少した。
もちろん、「携帯メールでアポ取り」には、大多数が抵抗感を持っているので、避けた方が無難なのは確かだが、なかには「なぜ失礼なんだ？」と感じている人もいるわけだ。
ちなみに、面識のない相手からのアプローチ法として最も抵抗感があったのは「アポなし訪問」。実に78.5％の人が「失礼」と回答した。「アポなしで、いろんな会社を片っ端から訪問しろ」と指導する「元モーレツ営業マン」系上司もいるが、この手法は時代錯誤なのだろう。
最後に、昨今流行りのＳＮＳのビジネス利用についても聞いてみたところ、仕事の連絡手段として利用している人はわずか０.５％。さすがに仕事のアポイントで利用すると、まだちょっと変わった目で見られそうだ。
（笹林司）
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